Polityka prywatności — pan-reklamo.pl

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Firma:: TEREVENT sp. z o.o.
Adres:: ul. Barwinkowa 38, 21-500 Biała Podlaska
KRS:: 0001226810
NIP:: 5372694869

W sprawach danych osobowych skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, pocztą elektroniczną: kontakt [małpa] pan-reklamo [kropka] pl albo pisemnie na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane przetwarzamy

Wszystkie dane otrzymujemy od Ciebie — podajesz je w formularzu lub w wiadomości do nas.

Dane sprawy (kroki 1–3 formularza): nazwa towaru, nazwa sklepu, cena, daty zakupu i dostarczenia, opis problemu, wybrane żądanie i ewentualnie proponowana kwota obniżki ceny. Opis wpisujesz własnymi słowami, więc może zawierać także inne dane, które sam w nim umieścisz.
Dane do pisma (krok 4): imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu (jeżeli go podasz) i numer rachunku bankowego do zwrotu pieniędzy przez sprzedawcę (jeżeli go podasz).
Pismo: wygenerowany dokument PDF i DOCX, zawierający powyższe dane.
Dane zamówienia i płatności: numer sprawy, data, kwota, status i identyfikator płatności. Danych karty, kodu BLIK ani danych logowania do banku nie otrzymujemy — podajesz je wyłącznie operatorowi płatności.
Złożone oświadczenia: treść zaznaczonych oświadczeń (akceptacja regulaminu, żądanie natychmiastowego dostarczenia pisma), wersja regulaminu, data i godzina oraz adres IP.
Korespondencja: dane z formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail (adres e-mail, imię — jeżeli je podasz, treść wiadomości, numer sprawy).
Dane techniczne: adres IP, informacja o przeglądarce, adres odwiedzanej strony i czas — zapisywane w dziennikach serwera, w szczególności przy próbach nadużyć.

3. Cele i podstawy prawne

Cel	Podstawa prawna
Wstępna analiza opisu sprawy przed zamówieniem, przygotowanie i dostarczenie pisma, obsługa panelu sprawy, kontakt w sprawie zamówienia	art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy
Obsługa płatności	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wysłanie potwierdzenia zawarcia umowy, rozpatrywanie reklamacji, wystawienie faktury na żądanie, prowadzenie rachunkowości	art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta, przepisów podatkowych i ustawy o rachunkowości
Wykazanie złożonych oświadczeń oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes: możliwość udowodnienia prawidłowego wykonania umowy
Odpowiedzi na wiadomości niezwiązane z zamówieniem	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes: prowadzenie korespondencji
Bezpieczeństwo serwisu: ochrona formularzy przed nadużyciami, ograniczanie liczby prób, wykrywanie ataków	art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes: zapewnienie bezpieczeństwa serwisu

Nie wysyłamy informacji marketingowych i nie profilujemy Cię w celach reklamowych.

4. Sztuczna inteligencja

Pismo przygotowują automatycznie modele językowe (sztuczna inteligencja) — najpierw analizują opis sprawy, a po zapłacie piszą treść pisma. Modelom przekazujemy dane sprawy (towar, sklep, cena, daty, opis problemu, wybrane żądanie) oraz Twoje imię (służy do nadania pismu właściwej formy gramatycznej).

Nie przekazujemy modelom nazwiska, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu ani numeru rachunku bankowego — te dane nasz system wstawia do pisma samodzielnie, już po otrzymaniu treści od modelu. Jeżeli jednak wpiszesz takie dane w opisie problemu, trafią one do modelu razem z opisem — dlatego prosimy, by opis zawierał tylko informacje potrzebne do pisma.

Przekazywane treści i odpowiedzi modeli zapisujemy w dzienniku generowania, aby móc wyjaśnić ewentualną reklamację pisma. Analiza sprawy nie jest decyzją wywołującą wobec Ciebie skutki prawne (art. 22 RODO) — to Ty wybierasz żądanie i decydujesz, czy zamówić i wysłać pismo.

5. Odbiorcy danych

Dostawca hostingu — serwer strony, baza danych i poczta elektroniczna (w Europejskim Obszarze Gospodarczym); podmiot przetwarzający na nasze zlecenie.
Dostawca serwera obliczeniowego — serwer, na którym działa system generujący pisma (w Europejskim Obszarze Gospodarczym); podmiot przetwarzający na nasze zlecenie.
Dostawcy modeli językowych — podmioty przetwarzające na nasze zlecenie (art. 28 RODO), na podstawie zawartych z nami umów powierzenia. Otrzymują wyłącznie dane opisane w punkcie 4. Przetwarzają je tylko w celu udzielenia odpowiedzi, co do zasady przez okres do 30 dni w dziennikach służących wykrywaniu nadużyć — z zastrzeżeniem przypadków, w których dłuższe przechowywanie jest wymagane prawem. Nie wykorzystują ich do trenowania ani ulepszania modeli. Nazwy dostawców podamy na indywidualne żądanie. Zasady przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy opisuje punkt 6.
Operator płatności — ING Bank Śląski S.A. (imoje / ING Pay), jako odrębny administrator danych transakcyjnych. Przekazujemy mu numer sprawy, kwotę, Twoje imię, nazwisko i adres e-mail, potrzebne do przeprowadzenia płatności.
Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa — np. organy podatkowe lub sądy, jeżeli tego zażądają.

Danych nie sprzedajemy i nie udostępniamy w celach marketingowych.

Pisma nie wysyłamy sprzedawcy — to Ty decydujesz, czy i komu je przekażesz.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dostawcy modeli językowych, o których mowa w punkcie 5, mogą w celu świadczenia usługi przekazywać dane podmiotom powiązanym oraz swoim podwykonawcom przetwarzania (podprocesorom) poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Jeżeli dane trafiają do państwa objętego decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, przekazanie odbywa się na podstawie art. 45 RODO. W pozostałych przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską 4 czerwca 2021 r. (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).

Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach, w tym kopię standardowych klauzul umownych, można uzyskać, kontaktując się z nami przez formularz kontaktowy.

7. Jak długo przechowujemy dane

Dane	Okres
Dane sprawy, dane do pisma, pismo PDF i DOCX, dziennik generowania (treści przekazane modelom i ich odpowiedzi)	90 dni od złożenia i opłacenia zamówienia (w tym czasie działa panel sprawy); jeżeli złożysz reklamację pisma — do jej zakończenia
Dane zamówienia i płatności oraz złożone oświadczenia (numer sprawy, data, kwota, status płatności, adres e-mail, treść oświadczeń z datą, adresem IP i wersją regulaminu)	5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano płatności — okres wynikający z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych, obejmujący też okres, w którym mogą zostać zgłoszone roszczenia związane z umową
Faktura (jeżeli jej zażądasz)	5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku
Korespondencja	1 rok od zakończenia korespondencji; korespondencja dotycząca reklamacji — tak jak dane zamówienia
Dzienniki serwera (adres IP, przeglądarka)	90 dni

Jeżeli rozpoczniesz wypełnianie formularza, ale nie złożysz zamówienia albo go nie opłacisz, wszystkie dane sprawy — łącznie ze złożonymi oświadczeniami — usuwamy po 90 dniach od jej utworzenia.

8. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przygotowania pisma i zawarcia umowy — bez imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail oraz opisu sprawy nie przygotujemy pisma. Numer telefonu i numer rachunku bankowego są opcjonalne. Podanie danych do faktury jest potrzebne tylko wtedy, gdy chcesz ją otrzymać.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
sprostowania danych (art. 16 RODO),
usunięcia danych (art. 17 RODO) — z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa albo w celu obrony roszczeń,
ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
przenoszenia danych przetwarzanych w celu wykonania umowy (art. 20 RODO),
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl), jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem (art. 77 RODO).

Wnioski przyjmujemy przez formularz kontaktowy, pocztą elektroniczną lub pisemnie. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca (art. 12 ust. 3 RODO). Aby mieć pewność, że dane wydajemy właściwej osobie, możemy poprosić o podanie numeru sprawy i adresu e-mail użytego przy zamówieniu.

10. Pliki cookies

Serwis zapisuje w Twojej przeglądarce wyłącznie plik cookie sesji (PHPSESSID). Służy on do przechowania danych wpisanych w formularzu między kolejnymi krokami oraz do ochrony formularzy przed nadużyciami. Jest usuwany po zamknięciu przeglądarki.

Ten plik jest konieczny do świadczenia usługi, której żądasz, dlatego nie wymaga zgody (art. 399 ust. 3 pkt 2 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej). Nie używamy plików cookies analitycznych, reklamowych ani narzędzi śledzących i nie zapisujemy w przeglądarce innych danych.

Możesz usunąć lub zablokować pliki cookies w ustawieniach przeglądarki — wtedy jednak nie będzie można wypełnić formularza.

11. Bezpieczeństwo

połączenie z serwisem jest szyfrowane (HTTPS),
panel sprawy otwiera się tylko przez indywidualny link z wiadomości e-mail,
formularze są chronione przed automatycznym wypełnianiem i nadużyciami,
dostęp do bazy danych i serwerów jest ograniczony do osób upoważnionych,
dane są usuwane po upływie okresów wskazanych w punkcie 7.

12. Zmiany polityki prywatności

Politykę prywatności aktualizujemy, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych w serwisie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą, od której obowiązuje.